Die Anforderungen an Vertriebsteams und -leiter in der heimischen Pharmabranche werden stetig ambitionierter. Die möglichst effiziente Vertriebssteuerung ist einer der wichtigsten Erfolgsschlüssel. CRM-Systeme (Customer Relationship Management) unterstützen nicht nur den Vertrieb, sondern auch andere Abteilungen wie Marketing und Medical u.a. mit Schnittstellen zu Systemen (z.B. SAP, Werbemittellager, Referenzdatenbanken, Marktdaten) und vereinfachen in der Folge Berichte, bei denen BI-Systeme (Business Intelligence) vielseitige Dashboards ermöglichen.

Im Zuge dieses Seminars widmen wir uns den Möglichkeiten, die moderne CRM & BI-Tools zur effektiven Vertriebssteuerung bieten. CRM-Spezialisten geben einen Überblick zu den Fragen, die sich bei der Auswahl und Implementierung eines CRM-Systems stellen, unterstützt von Praxisbeispielen und Erfahrungsberichten von Verwendern in der Pharmaindustrie.