• Vison of Orchestrated Customer Engagement
  • Why Pharma must Change
  • From Brand Centricity to Customer Centricity
  • Breaking down internal silos
• Future Role of the sales rep
  • Orchestrator or one channel amongst others?
  • Tasks and skills in a customer centric environment
  • How to manage the change
• Organizational challenges in a new customer engagement model
  • Managing the mind-shift change
  • Collaboration between internal functions (sales, marketing, medical, market access, ….)
  • Process requirements
  • New roles and responsibilities
• The Power of data
  • Customer data becoming one of the most important assets
  • How to meaningfully combine activity and sales data
  • How to measure success of the new approach
• Establishing the right technology to move ahead
  • True customer engagement needs new technology
  • How can technology support the evolution to the new engagement model
  • What are the requirements for technology support

Alle Online-Seminare werden live mittels Microsoft Teams gehalten. Das heißt, Sie können während des Vortrages per Chat oder auch direkt per Audio-Übertragung Fragen an die Expert*innen stellen.

Technische Voraussetzungen:

• 8-10 Mbits Download Rate (Faustregel: Wenn YouTube Videos flüssig / ohne Unterbrechung angesehen werden können, ist die Verbindung ausreichend)
• Der Download der Microsoft Teams App ist nicht notwendig. Sie können über den Webbrowser teilnehmen. Wichtig ist hierbei, Google Chrome zu verwenden.
• Kopfhörer / Headsets werden empfohlen.
• Eine Webcam ist nicht notwendig.

Sie erhalten einige Tage vor der virtuellen Veranstaltung von uns einen Zugangslink samt Anleitung. Bitte testen Sie den Einstieg rechtzeitig. Sollten Sie Probleme beim Einstieg haben, unterstützen wir sie gerne.